Foire Aux Questions

Chez Maison 18, nous travaillons directement avec les fabricants et évitons les intermédiaires, ce qui nous permet de proposer des prix plus compétitifs. Nous croyons que tout le monde devrait pouvoir se permettre des sneakers de qualité sans se ruiner. Nos prix sont bas sans compromettre la qualité, car nous privilégions l’efficacité et la transparence dans nos achats.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre colis via notre transporteur partenaire. Si vous ne recevez pas cet e-mail ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Nous traitons les commandes rapidement pour vous assurer une expédition dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande.
Oui, nous offrons une politique de retour sous 14 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous souhaitez retourner un produit, celui-ci doit être dans son état d’origine, non porté et dans son emballage d’origine.
Les délais de traitement de commande sont généralement de 24 à 48 heures. Une fois votre commande expédiée, la livraison prend entre 4 et 8 jours ouvrés, selon votre emplacement. Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre commande sera en route.
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Discover) et via PayPal. Les paiements sont sécurisés grâce à notre système de cryptage de données, garantissant une expérience d’achat sûre.
Chez Maison 18, nous nous engageons à vous offrir non seulement des sneakers de qualité à des prix compétitifs, mais aussi un service client rapide et réactif. Nous croyons en une expérience d’achat agréable et transparente, avec des produits authentiques et une livraison rapide.
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à info@eltemplomadrid.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement, que ce soit par un échange ou un remboursement.
